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CONDICIONES DE VENTA
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Si tienes que consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla te ayudaremos en besosdechocolateyfresashop@gmail.com Si quieres vender tus productos en Besosdechocolateyfresashop, estaremos encantados de atenderte en besosdechocolateyfresashop@gmail.com
Nuestro horario de atención al cliente es de: Lunes a Viernes de 09:30 a 13:30 y de 14:00 a 20:00 horas
FORMAS DE PAGO:
Las compras se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de débito / crédito: Visa, , Mastercard y Maestro
• Paypal
• Transferencia Bancaria.
• Contrarrembolso; Llevará un coste adicional de 4 euros
• Bizum
En caso de cualquier duda a la hora de realizar algún pedido resolvemos vuestras dudas en besosdechocolateyfresashop@gmail.com
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 39,99€ (península) y de 45€ (Islas, Ceuta y Melilla). Para pedidos inferiores a 39,99€ los portes serán los siguientes:
• Península: 3.99€ en 48-72 horas (si hay stock en almacen sino de 3_5 dias si hay que pedir a almacen)
• Islas, Ceuta y Melilla: 5,99€ entre 3-5 días (si hay stock en almacen sino de 3_7 dias si hay que pedir a almacen)
En el caso de optar por transferencia bancaria, el plazo de entrega se cuenta a partir de la recepción y posterior validación del importe del pago. *Besosdechocolateyfresashop no se hace cargo de gastos adicionales como portes de aduanas. **En caso de hacer un pedido tanto en festivos nacionales, autonómicos de Galicia y de la provincia de Lugo no se cuentan como días laborables, por lo que los pedidos se enviarán al siguiente día hábil.
POLÍTICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
PLAZO PARA CAMBIOS
15 DIAS PARA CAMBIOS DE PRENDAS
El cliente dispondrá de un plazo de quince dias para realizar el cambio por otros artículos en el caso de que el cliente no esté satisfecho con el artículo recibido bien por cambio de talla o de otra prenda.
Debes enviarnos un email a besosdechocolateyfresashop@gmail.com indicándonos el CAMBIO , los artículos que deseas cambiar y recibir y el número de pedido.
Una vez recibida la solicitud del cliente , vía email confirmaremos el cambio y proporcionamos un código de vale descuento por valor del artículo/s a cambiar, con el que canjear en otro pedido comprar cualquier otro artículo de nuestra web
Debes realizar el nuevo pedido, seleccionado los nuevos artículos que quieres comprar y usar dicho vale de descuento
El valor del vale descuento será del valor pagado por dicho artículo incluyendo descuentos ya aplicado
El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al de los artículos a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior. Sólo se admite un cambio por pedido.
El coste del cambio correrá por cuenta del cliente o podemos nosotros tramitarlo pero tendrá un coste de 4,99€. La nueva o nuevas prendas del cambio si tendrán PORTES GRATIS.
PLAZO PARA DEVOLUCIONES
15 DIAS PARA DEVOLUCIÓN DE PRENDAS
El cliente asume el coste del envío de la devolución de las prendas o pedido
El cliente dispondrá de un plazo de 15 días para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará dentro del plazo estipulado por email a besosdechocolateyfresashop@gmail.com o WhatsApp 649.42.93.68 su deseo de ejercitar la devolución. Indicar en el email el número de pedido y el artículo a devolver.
El pedido devuelto deberá enviarlo a la siguiente dirección:
Besosdechocolateyfresashop C/Rego do Espiño - 6 - Bajo, 27294, Lugo
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original. No se admitirán devoluciones de artículos que no cumplan los anteriores requisitos. Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver. No se devolverán los gastos de envío y de devolución.
La devolución del importe se realizara mediante transferencia bancaria/bizum en el plazo de 1_2 días laborables
El vendedor no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén.
Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestro almacén fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente